Главная » Как правильно написать


Как правильно написать вопрос

Как правильно составлять письмо с вопросом

О письмах

Помимо вас, получателю приходят и другие письма, может быть, их 1-2 в день, а может 100-200. Таким образом от того, насколько правильно вы изложите просьбу, зависит скорость решения вашего вопроса или проблемы.

Простые правила написания писем

Проверьте, есть ли ответ на ваш вопрос в интернете

Для этого существуют не только специализированные отделы «вопросов-ответов» на каждом сайте в интернете, но и обычный поиск, который укажет любое упоминание ваших ключевых слов. Если не помогает поиск на русском - можно просмотреть те же слова на английском и перевести результаты через онлайн переводчик. Тот же Google самостоятельно по вашему требованию переводит целые страницы. Качество не идеальное, но и его вполне достаточно, чтобы получить нужную информацию. Если в интернете вообще нет ответа на ваш вопрос (что может быть в самых исключительных случаях), можно поинтересоваться ответом на специализированных форумах. Если не поможет и это - обратитесь в техподдержку. Но не заставляйте их по любому вопросу просто пересылать вам ссылки. Не отнимайте у них время, которое можно потратить на предоставление действительно труднодоступной информации.

Правильно составляйте обращение

Первое, с чего следует начинать - это Приветствие. Обычное «здравствуйте» или «добрый день» настроит вашего виртуального собеседника на нужный лад.

Следующий шаг - назвать его по имени. Не забывайте, что с другой стороны экрана живой человек, а не компьютер, и руководствуется он не только инструкциями и предписаниями, но и банальными эмоциями. Ваша задача - расположить к себе человека. Внимательность к деталям и элементарная

вежливость помогут вам добиться нужного результата.

Точно формулируйте мысль

Не заставляйте отвечающего переспрашивать у вас, что именно вы хотите узнать. Для окончательного взаимопонимания необходимо будет вступить в переписку, которая отнимет время и у вас, и у отвечающего. Время - ваш ресурс, экономьте его.

Описывайте проблему полностью

Отвечающие не имеют прямого контакта с вашим мозгом и не знают, что вы думали или забыли написать. Письма из ряда: «Я не могу войти, что делать?!» не предоставляют отвечающему информацию о сути вашей проблемы. В таком случае писать нужно: «Я не могу войти в свой аккаунт - после регистрации зависает сайт. После перезагрузки снова выдает главную страницу, что можно сделать?»

Излагайте вопрос в 2-3 предложениях

Не расплывайтесь мыслью по древу - тогда не возникнет вопросов с «я не понял, что именно вы хотите», «я забыл, пока дочитал до конца». Отвечающий, если у него большое количество писем, не будет вчитываться в ваше сообщение. Он уловит первые предложения, все остальное все равно пройдет мимо его внимания.

Делайте заголовок информативным

К примеру, если отвечающий видит перед собой список писем, на которые нужно ответить, а часть из них «Помогите», «Не разберусь», «Как тут оно все?!» - он ответит в первую очередь на те, у которых будут осмысленные заголовки (к примеру «Не могу установить цену заказа»).

Пишите грамотно

Правильно расставленные запятые и орфография слов помогут максимально точно понять вашу мысль. Кроме того, такой текст читать гораздо приятнее (помним, отвечающий - тоже человек). Если сомневаетесь в правильности какого-либо слова - спросите у интернета, или забейте текст сообщения в Word - функция проверки правописания выдаст вам ваши ошибки.

Не добавляйте в письмо тяжелые картинки или скриншоты

Не забивайте отвечающим место лишней информацией. Если вы считаете, что какой-либо скриншот жизненно необходим для понимания глубины проблемы - залейте его на фотохостинг вроде радикала или Yandex фото, в письмо вставьте ссылку на его местоположение в сети.

Описывайте шаги, которые предпринимали для решения проблемы

История болезни - кратчайший путь к ее лечению, если вы уже что-то делали и это не помогло - это будет дополнительным пунктом в диагностике вашей проблемы для отвечающего.

Если ваша проблема связана с конкретным сайтом или разделом - указывайте его адрес

Так отвечающему не придется тратить время на поиск его в сети или переспрашивание у вас.

Не становитесь головной болью отвечающего

Если он до сих пор вам не ответил - он ищет нужную информацию. В любом случае, ваше: «Когда вы ответите на мой вопрос?!» ничего не изменит. Запаситесь терпением.

Делайте письмо визуально удобным для чтения

Отделите его части с помощью абзацев, например, приветствие-вопрос. Если вопросов несколько, нумеруйте их и так же разделяйте абзацем. Выбирайте читабельный шрифт, не вставляйте в текст большое количество восклицательных или вопросительных знаков - отвечающему ни холодно, ни жарко от вашей экспрессии. Правильный вариант оформления:

Добрый день, Виталий.

У меня к вам следующие вопросы:

Буду очень признателен, если вы мне поможете.

Благодарите отвечающего за ответ

Так вы покажете, что цените его работу и время, потраченное на вас. Будьте вежливы, возможно, вам еще не раз придется обращаться к нему за помощью.

Не задавайте вопрос с целью узнать мнение отвечающего

Это как если бы вы пришли на СТО автомобилей и стали интересоваться у механика, идет ли вам эта кофточка. Может, и идет, но ни вам, ни ему эта информация не нужна.

Не злоупотребляйте помощью

Если вам помогли, это не значит, что вам стоит тут же обращаться с новой проблемой. Оцените ее серьезность и не отнимайте время у отвечающего по мелочам.

Удачи Вам в делах насущных.

Дополнительная информация по теме

Хорошо составленная повестка дня отвечает на пять базовых вопросов о предстоящем собрании

Статья для новичков, которые не умеют задавать вопросы и обижаются если их посылают куда по дальше - подробная инструкция как задавать вопросы правильно

Статья о том, как правильно анализировать поисковые запросы с поисковых систем и как правильно эти запросы аккумулировать на свой сайт

Инструкция по использованию списков в html коде при верстке сайтов, встречающиеся у молодых программистов ошибки

Обсуждения

 

Ксения. чтобы язык остановился в развитии? Это невозможно. Язык - это как стихия, не совсем человеку подвластная. Как там у классиков, язык изменчив, как сама жизнь . И русский язык в том числе. А во-вторых, носителей традиционного, консервативного русского языка тоже много. Это и мое поколение, и наши родители. Есть и люди, намеренно не использующие в своей речи слов-иностранцев. Так что мой ответ - не может русский язык остановиться в своем развитии.

 

Ксения. ПОКА не может. И вот почему. Язык отражает развитие общества, изменения внутри социальных слоев, международные связи. Это живой организм. Можно рассуждать от противного : предположим, что язык может быть статичным. При каких условиях? При полнейшей изоляции одного народа от всего мира? Но даже внутри одной нации язык не может не развиваться, т.к. люди изобретают новые вещи, к примеру, которые нужно называть как-то по-новому, и перестают пользоваться устаревшими вещами, следовательно, забывают их названия. Не изобретать ничего? Тогда следует допустить, что человек не должен развиваться в интеллектуальном плане и не должен общаться с себе подобными. Т.е. жить по примеру растений: дорос до плодов - и умер. Тогда зачем человеку мозг. Приходим к тупику. Древние люди собирались в группы и общались, т.к. таким образом легче выжить, можно больше принести добычи, собрать урожая и пр. Язык доносит мысли одного человека до другого.
Это довольно примитивное рассуждение, на пальцах, но я постаралась донести суть.

А теперь о ПОТОМ. Возможно, человек когда-нибудь дорастет до общения без помощи языка, телепатией. Поэтому я вначале и написала ПОКА. Т.е. в далеком будущем, возможно, отпадет необходимость в языке. А что удивительного - наука несется вперед 7-мильными шагами, еще 20 лет назад не было мобильных телефонов, лазерных операций, интернета в каждом доме. Т.е. в интеллектуальном плане человечество растет. Это если учитывать технологический прогресс. Другое дело, развивается ли оно морально. Но я веду речь не о моральном и духовном.

Т.е. теоретически есть вероятность в будущем, что язык перестанет развиваться. Но тогда он умрет сам собой, отпадет, как рудимент (господи прости, я же филолог), т.к. человечество найдет более быстрый и удобный способ общения. Практически пока без языка нам никак.

 

Ксения. мода, думаю) с чего начинается Война и мир ? тогда было совсем странно: русские люди говорят не на русском. и это считалось образцом светскости. Причем так совсем жуткая смесь: посреди фраз на французском русское слово (видимо, непереводимое). Пережили и тот этап :) надеюсь, и сегодняшнюю моду на английский переживем ) русских не сломить))

 

Здравствуйте Вопрос мой касается итогового сочинения. Насколько свободно я могу двигаться в тематических рамках? Например, дана тема: Почему время называют лучшим лекарем? . Конечно, можно было бы особо не париться и развить мысль о том, что время притупляет боль от потери, смягчают негативные эмоции и т.д. Но все это совершенно неинтересно, и мне хотелось бы также осветить сторону, когда время оказывается бессильно (допустим, речь идет о пожилом человеке, и для него куда сложнее будет восстановиться от удара). Иными словами, я задаю тему: Лечит ли время вообще? . Это допустимо?

 

Евгения. думаю, это будет уход от темы. Задан вопрос почему называют ? Не важно, лечит ли время, спрашивают не об этом, а о том, почему называют лекарем. Действительно, есть поговорка время лечит , значит, спорить с тем, что время называют лучшим лекарем, бессмысленно. Да, называют. Надо рассуждать, почему. Т.е. тема не столько про время, сколько про людей.

 

Как правильно задавать вопросы?

Далеко не все люди могут похвастаться умением, задавать вопросы, поэтому часто наши разговоры скатываются на банальные темы или собеседники завершают диалог, так и не поняв друг друга. Тем не менее, искусством задавать вопросы можно овладеть. На этот счёт написано немало текстов и сформулировано немало рекомендаций. Но среди всего прочего можно выделить основные.

Пять главных правил, как задавать вопросы


1. Вопросы должны быть тактичными!
Это означает, что ваши вопросы должны соотноситься с личностью собеседника, его социальным и семейным статусом, профессиональными обязанностями и обстановкой. Малознакомого человека не следует расспрашивать о его доходах и религиозных предпочтениях

2. Вопросы должны быть искренними!
Это правило известно по фильму «Место встречи изменить нельзя», где Глеб Жеглов рекомендовал его Шарапову. И действительно: чтобы быстрее и легче установить взаимоотношения, необходимо проявлять к человеку искренний интерес. Если ваше общение строится исключительно в рамках деловой компетенции — тогда следует проявить интерес к общему делу, которым вы занимаетесь, а уж потом переходить к установлению более неформальных отношений.

 


3. Вопросы не должны быть двусмысленными!
Это правило означает, что если вопрос может быть понят превратно, он скорее всего и будет понят превратно. Считаете, что в нашей жизни мы используем мало двусмысленных вопросов? Да сколько угодно! Например, вопрос: «Что вы делаете сегодня вечером?» - может быть воспринят и как приглашение просто провести время за чашечкой кофе, и как сексуальный намёк. В данном случае этот вопрос уместнее конкретизировать: «Я сегодня вечером собираюсь выпить чашку хорошего кофе, составите компанию?».

4. В беседе необходимо чередовать открытые и закрытые вопросы!
Закрытый вопрос подразумевает либо однозначно утвердительный, либо однозначно отрицательный ответ. Открытый вопрос побуждает собеседника делиться своими мыслями, воспоминаниями, высказывать свою точку зрения. Чередуйте открытые и закрытые вопросы в беседе. Обилие открытых вопросов заставляет собеседника постоянно напрягать память и мозги, а злоупотребление закрытыми — вызовет у него ощущение, что он на допросе.

 


5. Не демонстрируйте пренебрежение к собеседнику!
Речь идёт, разумеется, о скрытом пренебрежении. Особенно часто в этом случае вопрос начинается со слов: «Можешь не отвечать, если не хочешь». Таким образом, один собеседник скрыто намекает на то, что мнение собеседника ему неважно или же вопрос не является первостепенным, что тоже может быть истолковано как неуважение к партнёру (мол, раз вопрос неважен — зачем ты его мне задаёшь?). Наоборот, всячески демонстрируйте, что его мнение для вас важно.

Приятных и содержательных вам бесед!

Источники: http://sd-company.su/article/help_computers/faq_rules_mini, http://vk.com/topic-58374697_34256599, http://vse-sekrety.ru/964-kak-pravilno-zadavat-voprosy.html

Комментариев пока нет!

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр внизу: код подтверждения

МЕНЮ

Избранные статьи

Как правильно клеить потолочный плинтус видео

Клеим потолочный плинтус правильно При оформлении помещения используют такой современный далее...

Как правильно оформить проект фгос образец

С этой статьи мы открываем новую рубрику далее...

Правильно сделать настойку водке

Прополис на водке: настаиваем правильно Прополис – очень далее...

Как правильно сделать обрешетку под профнастил

Как сделать обрешетку под профнастил: важные показатели размеров Основой далее...

Как правильно варить ресантой 190

Сварочный аппарат Ресанта САИ сварка далее...

Как правильно одевать боксерские бинты

Как правильно наматывать боксерские бинты? Каждый настоящий спортсмен должен следить далее...

Как правильно оформлять презентацию пример

Как правильно оформить презентацию далее...

Популярные статьи

Интересно

Как правильно держать вилку и нож

Многие знают, что правильнее держать вилку с левой стороны, а нож с правой. Однако есть нюансы, которые делают использование приборов еще удобнее....


Как правильно называется переносной жесткий диск

Как выбрать внешний (переносной) жесткий диск? В современном мире все в большей и большей степени общество переходит на различные автоматизированные, электронные системы...


Образом можно сделать правильный

Как сделать правильный выбор Когда ваши дела идут хорошо, не изменяйте ваши хорошие путиГенри Си Как сделать правильный выбор и остановиться на наиболее гармоничном методе достижения поставленных целей? Ставьте...